Общие правила и положения.

1. Как сделать заказ в интернет-магазине?
2. Как оформить заказ?
   • Как зарегистрироваться и для чего?
   • Описание вариантов оплаты
   • Описание вариантов доставки
   • Как заказать монтажников на установку
3. Где можно купить в Москве?
4. Гарантийный отдел. Правила работы.

Партнерство

1. Как стать оптовиком, дилером или партнером?
2. Как сделать заказ оборудования (большим количеством)

Часто задаваемые вопросы

1. Я выбрал товар, нажал купить и с тех пор ничего не происходит, мне никто не звонит. Почему?
2. Я хочу чтобы мне сделали доставку почтой РФ наложенным платежом, но такого нет на сайте.
3. Я оформил заказ с оплатой по безналичному расчету и оплатил его ну где-то дней через 5-6. Отослал квитанцию, а менеджер сказал, что заказ ануллирован! Как такое может быть???
4. Почему у вас такая дорогая доставка по Москве? Менеджер сказал мне 600 рублей, а в других магазинах 200 или вообще бесплатно!
5. Когда после оплаты можно забрать товар?

Общие правила и положения.

1. Как сделать заказ в интернет-магазине?
Для того чтобы ознакомиться с информацией о конкретном виде товара Вы должны выбрать Каталог оборудования. Для этого надо кликнуть по ссылке "каталог" в верхнем левом углу сайта или выбрать из списка нужный вам каталог.

На открывшейся странице вы сможете выбрать необходимую категорию товара или сразу перейти к списку конкретной категории производителя, например Спутниковые ресиверы Topfield.

При нажатии на эту ссылку у Вас появится страница со всеми моделями данной категории товара одного производителя с кратким описанием.

Чтобы ознакомиться с подробными техническими характеристиками, просмотреть фотографии с разных ракурсов надо перейти по ссылке-названию товара или нажать мышкой на картинку. На этой странице Вы так же можете изменить комплектацию товара.

А для того чтобы изменить комплектацию товара нажмите на кнопку с надписью "изменить комплектацию". При выборе другой комплектации цена будет изменяться (в выбранной валюте) автоматически.

Если под описанием товара стоит статус ">>Временно отсутствует" - это значит, что данный вид товара весь находится в резерве. Как правило, есть клиенты, которые заказывают, но не выдерживают срок оплаты, следовательно, их заказы аннулируются и товар периодически появляется в продаже.
В этом случае Вы можете нажать кнопку <Следить> - это значит что когда товар будет в наличии вам придет сообщение по электронной почте.

Для того чтобы купить один вид товара в количестве одной штуки в базовой комплектации достаточно просто нажать ссылку "Купить", и далее оформить заказ.

2. Как оформить заказ в интернет-магазине?
После того как вы нажали "Купить" появится сообщение о том, что Вы положили или добавили в корзину выбранный товар.



В корзине показано количество выбранных вами товаров и общая сумма заказа. Если вы хотите изменить или отменить покупку - нажмите "Очистить". Все выбранные вами товары (и их комплектация) будут удалены из вашей корзины. Если вы хотите завершить покупку - нажмите "Оформить заказ". После этого откроется новая страница сайта, где вы сможете проверить выбранные вами товары и их кол-во.

Если вы первый раз оформляете покупку то, необходимо пройти процедуру регистрации.



Как зарегистрироваться и для чего?
Для того что бы зарегистрироваться нажмите на ссылку "Регистрация".
У вас откроется страница Регистрации. Внимательно заполните все поля. Поля обязательного заполнения отмечены *. И нажмите "Зарегистрироваться" внизу страницы.
Если все поля заполнены верно, то откроется страница "Регистрация завершена". Если была допущена ошибка, то появится предупреждение. Пока все поля не будут заполнены верно регистрация не будет завершена.

После регистрации или введения вашего логина и пароля Вам надо будет опуститься вниз сайта и в окошке "Корзина" опять нажать "Оформить заказ".

Перед вами откроется последняя страница оформления заказа. Проверьте наименования выбранных товаров, количество, сумму, контактную информацию, реквизиты (раздел дополнительная информация) адрес доставки, далее выберете наиболее удобный для вас вариант оплаты, транспортную компанию и ознакомьтесь с клиентским соглашением и теперь нажмите "Оформить заказ". Для того чтобы проделать изменения в контактной информации, а так же адреса доставки, необходимо поставить <галочку> в окошке <Адрес получателя отличен> Поля для изменения станут активные после редактирования сохраняться - теперь можно завершить оформление.

Если все правильно, то появится сообщение:

Спасибо за заказ.
Сотрудники отдела продаж компании свяжутся с вами в ближайшее время.

Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем нашего Интернет-магазина, то не забудьте перед заказом войти в нашу систему под своим логином и паролем в окошке "Вход для клиентов" (в этом случае цены будут указаны согласно Вашего статуса)

Описание вариантов оплаты
В нашем Интернет-магазине действуют 3 варианта и 2 формы оплаты:

1. Оплата в офисе при получении (наличные рубли)
2. Оплата курьеру при получении (наличные рубли)
   Данная форма оплаты действует только при заказе доставки курьером по Москве.
3. Безналичный расчет (стоимость заказа + 2% комиссии за безналичный расчет)
   После того, как определен вариант безналичного расчета, клиент получает счет, который действителен в течение 3-х рабочих дней.
   После поступления денежных средств, происходит выдача или доставка заказанного товара.
4. Оплата через систему электронных платежей WebMoney (www.webmoney.ru)
   Если Вы хотите оплатить Ваш заказ через систему электронных платежей Web-Money Вам необходимо выбрать соответствующую форму оплаты при оформлении заказа.
   
   После этого менеджер выставит вам счет (сумма заказа + 2% за транзакцию) и вышлет его на e-mail с описанием как произвести платеж.
   
   Оплата всех товаров и/или услуг производится только на R-кошелек компании InterComService (R584980691166).

Описание вариантов доставки
Для клиентов из Москвы или Московской области мы рады предложить следующие варианты курьерской доставки:

1. Стоимость курьерской доставки по Москве в пределах МКАД составляет 300-500 руб.
2. Стоимость доставки на легковом автомобиле по Москве в пределах МКАД составляет 300-500 рублей.
3. Стоимость доставки крупногабаритного груза на легковом автомобиле по Москве в пределах МКАД составляет 1400 руб.

Ознакомиться с подробными условиями по данным видам доставки вы можете здесь.

Представляем вашему вниманию транспортные компании, чьими услугами мы пользуемся при доставке товаров в регионы.

1. Почта России
   Мы не осуществляем доставку Почтой России наложенным платежом.
   И не осуществляем доставку крупногабаритных товаров.
2. EMS Гарантпост
3. ООО <ГРУЗОВОЗОФФ>

Стоимость доставки определяется по тарифам названных компаний и осуществляется за счет клиента. Расчет стоимости вы можете произвести самостоятельно на сайтах транспортных компаний, к полученной сумме добавьте страховку и расходы по перечислению. Параметры груза можете всегда узнать у наших менеджеров.
Вы также можете воспользоваться услугами других транспортных компаний. Наши менеджеры с удовольствием вам в этом помогут.

Как заказать монтажников на установку?
Вы можете сами оформить заявку на вызов мастера для определения сложности и стоимости работ. Вызов мастера по Москве стоит 350 рублей. Заполненную заявку отправьте по электронной почте: sales@ics-ru.com или по факсу: +7 (495) 542-80-96.

После этого, с подписанной мастером заявкой, вы приезжаете к нам в любой офис продаж и подписываете договор на выполненеие работ. Ознакомиться с текстом договора вы можете здесь.

3. Гарантийные обязательства. Гарантийный отдел.

Уважаемые покупатели! Все претензии по качеству или возврата приобретенного товара принимаются в техническом отделе гарантийного обслуживания и ремонта по рабочим дням с 11-00 до 18-00.

Адрес: г.Москва, ул. Складочная, д.1, стр.1, корп.4. Гипермаркет "Sunrise PRO", вход №2. пав №6.

График работы с 10-00 до 19-00.

Во избежание недоразумений просим Вас изучить инструкцию по эксплуатации изделия.

В нашей компании работает специализированный гарантийный отдел. Если вы нарушили условия гарантии или купили спутниковое TV оборудование в другой компании, но хотите обратиться к нашим специалистам, предварительно свяжитесь с нами по телефону: +7 495 452-80-70 доб 280. В этих случаях ремонтные работы производятся на платной основе.

Партнерство

1. Как стать оптовиком, дилером или партнером?
Статус можно получить сразу или в течение календарного месяца, но объем заказов в среднем должен выполняться на протяжении 3-х месяцев.
Только в этом случае статус цен закрепляется и продляется за клиентом на следующий период.

Администрация InterComService оставляет за собой право изменить статус цен клиента, если постоянство в сотрудничестве прекращается. То есть в течение 3-х календарных месяцев сумма заказов равна "0" или объемы закупов стали ниже тех условий, которые определены статусом цен. Но существуют исключения, если клиент сообщит объективную причину. В этом случае статус продляется еще на 1 календарный месяц. В противном случае статус автоматически становится на порядок ниже.

Наша система работает также и в обратном порядке на повышение статуса (из оптового клиента в дилеры).

Внимание! Эта система не распространяется на клиентов, которые получают специальные цены.

При покупке товаров на сумму заказов выше 44000 рублей в течение 3 месяцев вы получаете статус Оптового клиента. В этом случае при авторизации на сайте (логин/пароль) вы будете видеть статистику ваших заказов и оптовые цены.

При покупке товаров на сумму заказов выше 100000 рублей в течение 3 месяцев вы получаете статус Дилера. В этом случае при авторизации на сайте (логин/пароль) вы будете видеть статистику ваших заказов и дилерские цены в прайс-листе.

2. Партнерское предложение
При закупке 290000 рублей - наша компания подготовит специальные цены и условия продажи. При организации поставок под заказ предоплата = 30%. Выдача или доставка товара производится только при наличии копии платежного поручения с условием 100% оплаты заказа.

Часто задаваемые вопросы

Я выбрал товар, нажал купить и с тех пор ничего не происходит, мне никто не звонит. Почему?
Вы просто не завершили оформление заказа, а только положили товар себе в корзину.
Под корзиной есть кнопка <оформить заказ>, нажмите её. Но если возникнут проблемы с оформлением - почитайте, пожалуйста, пункт "Общие правила и положения> там все написано по пунктам.

Я хочу чтобы мне сделали доставку почтой РФ наложенным платежом, но такого нет на сайте.
Наша компания не осуществляет доставку наложенным платежом.

Я оформил заказ с оплатой по безналичному расчету и оплатил его ну где-то дней через 5-6. Отослал квитанцию, а менеджер сказал, что заказ ануллирован! Как такое может быть???
Срок оплаты Вашего счета по безналичному расчету составляет 3 рабочих дня. Если в течение 3 дней вы не подтвердили оплату (т.е. не прислали подписанный счет) или не сообщили причину по телефону, то мы имеем право без Вашего согласия аннулировать счет и снять товар с резерва. Дополнительно хотим сообщить, что почтовые переводы через <Сбербанк> с регионов поступают к нам примерно в течение 4-5 дней. Поэтому рекомендуем копии квитанций присылать нам без задержки.
В вашем случае нужно сделать заказ повторно.

Почему у вас такая дорогая доставка по Москве? Менеджер сказал мне 600 рублей, а в других магазинах 200 или вообще бесплатно!
Доставка автотранспортом на территории Москвы это большая проблема. Из-за пробок, перекрытий дорог и т.п. время доставки может достигать 5 часов в один конец. Но наша компания выполняет все согласованные сроки. Мы стараемся обеспечивать наилучший сервис доставки, как по Москве, так и в регионы. Поэтому стоимость рассчитывается с учетом сроков и условий, можно конечно и за 200 рублей организовать доставку, но Вы, наверное, не согласитесь долго ждать свой товар.

Когда после оплаты можно забрать товар?
-при оплате наличным расчетом, получаете товар сразу.
-при безналичном расчете товар также выдается или доставляется сразу в день поступления денежных средств на наш расчетный счет.
Товар выдается по доверенности от покупателя с условием 100% оплаты и при наличии заверенной банком копий платежного поручения.