РЕМОНТ спутникового оборудования

 Наша фирма - всегда серьезно относится к вопросам технической поддержки, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает Вам и нам, как можно быстрее и эффективнее решить вопросы ремонта. 

Обращаем внимание, что оборудование в гарантийный ремонт принимается при наличии гарантийного талона и выполнении  соответствующих инструкций из раздела "Гарантия" Оборудование, поступившее в ремонт из регионов должно сопровождаться объяснением причины неисправности в письменном виде . Просьба понять, что когда Вы отправляете оборудование без  описания проблемы или в виде того "почему то не включается" - то на поиск этого "почему"  уходит уйма  времени,  что приводит к увеличению срока ремонта. При отсутствии объяснения в письменном виде или без согласования с нами – оборудование в ремонт не принимается, а все высланное нам возвращается назад за счет отправителя.

Так же хотим отметить, что  в сервисном центре специалисты все равно определят был вскрыт корпус ресивера или нет. Убедительно просим,  не нужно себя и нас  обманывать. Как говорят: -"Скупой платит дважды".  Когда ресивер сломался, а Вы его ранее вскрыли и сами установили во внутрь  жесткий диск или  к примеру DVD привод, после аккуратно прилепили пломбы обратно. Нужно понимать, что такими действиями ВЫ только усугубляете наши отношения, а хорошие отношения  не стоят тех денег, которые вы пытаетесь сэкономить.  Отправляя в ремонт ресивер ПОЖАЛУЙСТА!, не нужно вынимать обратно из него все то, что было установлено ранее,  специалистам это  поможет быстрей определить причину поломки и сэкономит Вам время и деньги. Ремонт естественно будет платный.

Отправляя оборудование к нам в ремонт , Вы должны, позаботиться о соответствующей его упаковки и маркировки. Ресивер не должен к нам поступить типа -"завернутый в газету". Грузчику транспортной компании без разницы, что в коробке лежит, для него это груз (тяжесть), поэтому учитывая нюансы доставки – упаковка должна соответствовать ГОСТам  ценного и хрупкого товара. Доставка в ремонт и обратно осуществляется за счет клиента курьерской службой или самостоятельно по указаному адресу в гарантийном талоне.

Уважаемые клиенты! Надеемся, что Вы отлично понимаете, что мы вместе с Вами имеем одну общую цель - осуществить ремонт насколько возможно быстро и качественно.

Правила эксплуатации оборудования

 Перед началом эксплуатации приобретенного у нас оборудования  – обязательно ознакомьтесь c инструкцией пользователя. 

•   Не подвергайте  аппаратуру воздействию влажных сред. При попадании любой жидкости в аппаратуру -прекратите эксплуатацию,  немедленно  отключите оборудование от сети и высушите влагу.

 
• После транспортировки или хранения в условиях холодной температуры – дайте аппаратуре выстояться 2-3 часа при комнатной температуре для испарения конденсата.
 
• Не закрывайте вентиляционные решетки оборудования любыми предметами, также не ставьте аппаратуру на источники тепла и места, в которых отсутствует вентиляция.
 
• Не подвергайте оборудование ударам и не ставьте на него сосуды с жидкостями и постороние  предметы.
 
• В местности, где происходят частые перебои с электроэнергией, используйте оборудование или источники бесперебойного питания, которое предотвратит порчу аппаратуры от воздействия скачков  напряжения в сети. 
 
• При подключении обязательно соблюдайте требования стандарта заземления.
 
• Все соединения и подключения аппаратуры (установка модулей CAM в слот) - осуществляйте при  выключенной аппаратуре.
 
• Не открывайте аппаратуру в домашних условиях. Ремонт должен проводиться только высококвалифицированным специалистом.
 
• Также, просьба ознакомиться с условиями гарантии на приобретенное оборудование.
 

В сервисном центре есть все необходимое оборудование для сложного и качественного ремонта. Ремонт выполняется с использованием качественных комплектующих, которые проходят тестирования в сервисном центре. Обычно диагностика неисправностей происходит в кратчайшие сроки.  Также, мы осуществляем гарантийное и послегарантийное обслуживание проданной нами техники.

График работы:

            в ремонт         с 11-00 до 18-00               понедельник и пятница -выходной

            из ремонта     с 10-00 до 19-00               без выходных

        телефон для справок +7(495) 780-0161      с 11-00 до 18-00. 

 Условия выполнения ремонтных работ!

  Платное обслуживание:

• Сумма платного ремонта первоначально обьявляется примерной. Точная стоимость ремонта оборудования определяется после диагностики и предварительных работ. 
• Далее по согласованию с клиентом выставляется счет для оплаты.
• Стоимость включает в себя, диагностику, замену неисправных деталей,   тестирование изделия
• Срок  платных ремонтных работ зависит от сложности выполнения, наличия запасных  частей и достигает от 7 до 20-ти рабочих дней.
• Выдача изделия из ремонта производится после оплаты при наличии квитанции о приемки.

 Бесплатное обслуживание:

• Производится в том случае, если со стороны покупателя не были  нарушены  правила и  условия  гарантии.
• Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется,  в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.
• Срок проведения экспертизы на выявление причины дефекта достигает до 20 дней
• Причину возникновения дефектов определяют специалисты сервиса и сообщается покупателю письменно или устно по средствам связи.
• Приемка в гарантийный ремонт осуществляется специалистом в присутствии покупателя по рабочим дням в соответствии графика работы с 11-00 до 18-00
• Товар, предоставляемый покупателем  для бесплатного ремонта, должен иметь исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, без механических повреждений и сохранением полной комплектации. Такая мера необходима, если неисправный товар подлежит замене.  При обращении в сервис покупатель обязан указать на характер и причину неисправности.
• Срок ремонта достигает от 7 до 20 дней и зависит от сложности и наличия запасных частей. В случае отсутствия запасных частей или невозможности ремонта срок  продляется на время пересылки производителю (туда и обратно) неисправной детали для замены или ее ремонта.
• Для более эффективного ремонта и оперативного устранения неисправности, покупатель обязуется содействовать в выяснении причины.
• При несоблюдении правил эксплуатации и условий гарантии, продавец вправе отказать покупателю, а дальнейшее бесплатное обслуживание его оборудования будет происходить с разрешением администрации ООО "Интер-Ком-Сервис" телефон для справок +7(495) 542-80-96 в рабочие дни с 11-00 до 19-00